Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como a NetArts Fábrica de Sites, inscrita no CNPJ sob o nº 14.060.566/0001-13, poderá coletar, utilizar, armazenar e compartilhar dados pessoais no relacionamento com clientes, visitantes, interessados e parceiros.

Ela se aplica aos ambientes digitais administrados pela NetArts, incluindo seus sites institucionais, Landing Pages, formulários, páginas promocionais e demais recursos digitais vinculados à operação da empresa.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados tratados variam conforme o tipo de contato, solicitação ou serviço. Em nossos sites e formulários, poderemos receber informações fornecidas voluntariamente, tais como:

• nome;
• nome da empresa ou corretora;
• endereço de e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• produto, serviço ou solução de interesse;
• origem do contato;
• informações preenchidas voluntariamente em campos de mensagem;
• dados necessários para elaboração de propostas e continuidade do atendimento.

Quando houver contratação, poderão ser necessários dados adicionais para a execução do serviço, faturamento, registro de domínio, hospedagem ou cumprimento de obrigações fiscais.

Esses dados poderão incluir, conforme a necessidade: nome completo, razão social, CPF ou CNPJ, endereço, dados de contato e outras informações cadastrais exigidas para a finalidade correspondente.

3. Informações coletadas automaticamente

Durante a utilização dos ambientes digitais da NetArts, algumas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente pelo servidor, navegador ou ferramentas habilitadas.

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• tipo de navegador e dispositivo;
• sistema operacional;
• origem aproximada do acesso;
• cliques e interações realizados;
• registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do ambiente.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, estatísticas, análise de desempenho, prevenção de uso indevido e melhoria dos nossos ambientes digitais.

4. Para que utilizamos os dados

Dependendo do relacionamento com a NetArts, os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder contatos e solicitações;
• elaborar propostas comerciais;
• prestar informações sobre produtos e serviços;
• continuar atendimentos iniciados pelo site;
• realizar atendimento por e-mail ou WhatsApp;
• formalizar contratações;
• executar e administrar serviços contratados;
• contratar ou administrar hospedagem e registro de domínio quando necessário;
• emitir notas fiscais e manter registros fiscais e administrativos;
• identificar e conciliar pagamentos;
• manter registros relacionados à relação comercial;
• melhorar nossos sites, páginas e ferramentas;
• gerar estatísticas e informações de desempenho;
• proteger nossos ambientes contra utilização indevida;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicável.

5. Formulários, propostas e solicitações

Ao preencher um formulário da NetArts, o usuário fornece voluntariamente as informações necessárias ao atendimento daquela solicitação.

Esses dados poderão ser encaminhados para nossos canais internos de atendimento, inclusive por e-mail, e utilizados para identificar a solicitação, preparar uma proposta ou dar continuidade ao atendimento.

Quando o próprio usuário optar por continuar pelo WhatsApp, determinadas informações fornecidas no formulário poderão ser utilizadas para formar uma mensagem de atendimento, facilitando a continuidade da conversa.

6. Atendimento pelo WhatsApp

A NetArts utiliza o WhatsApp como um de seus canais comerciais e de atendimento. Ao utilizar botões ou links de WhatsApp disponíveis em nossos ambientes, o usuário será direcionado para uma plataforma administrada por terceiros.

A utilização do WhatsApp também está sujeita às regras, termos e políticas de privacidade da própria plataforma.

7. Hospedagem e registro de domínio

Em determinados projetos, a execução do serviço poderá exigir contratação, configuração, administração ou renovação de serviços de hospedagem, servidores, registro de domínio e infraestrutura relacionada.

Nessas situações, a NetArts poderá utilizar e compartilhar os dados necessários do cliente com o respectivo fornecedor, empresa de hospedagem, registrador ou agente responsável, exclusivamente para viabilizar a contratação e a execução do serviço.

8. Pagamentos e plataformas de cobrança

Os sites institucionais da NetArts não processam diretamente dados completos de cartão de crédito ou informações bancárias utilizadas para pagamento.

Quando houver contratação, o pagamento poderá ser realizado por plataformas especializadas de terceiros. Entre as plataformas atualmente utilizadas pela NetArts estão:

Os dados financeiros fornecidos diretamente nessas plataformas são processados conforme os termos, práticas de segurança e políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

A NetArts poderá receber apenas as informações necessárias à identificação e conciliação da transação, como identificação do pagador, valor, data, situação do pagamento, confirmação e referência da cobrança.

9. Emissão de notas fiscais e obrigações administrativas

Os dados fornecidos durante uma contratação poderão ser utilizados para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais, administrativas e contábeis.

Dependendo das exigências legais e da natureza da contratação, poderão ser utilizados dados como nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e informações relacionadas ao serviço contratado.

Esses dados poderão ser inseridos em sistemas de emissão fiscal e, quando necessário, compartilhados com prestadores de serviços contábeis, contador, sistemas de emissão de notas fiscais, órgãos públicos e autoridades fiscais competentes.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A NetArts poderá utilizar cookies, armazenamento local do navegador e tecnologias semelhantes para funcionamento dos ambientes, registro de preferências, estatísticas, análise de desempenho e mensuração de campanhas quando tais ferramentas estiverem habilitadas.

Quando disponível, o painel de preferências de cookies permite ao visitante aceitar, rejeitar ou personalizar determinadas categorias.

Cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos quando forem indispensáveis ao funcionamento ou à segurança do ambiente.

11. Ferramentas e fornecedores de terceiros

Para operar seus serviços e ambientes digitais, a NetArts poderá utilizar fornecedores externos, incluindo serviços de:

• hospedagem e infraestrutura;
• registro de domínio;
• e-mail;
• estatísticas e análise de acesso;
• plataformas de avaliação;
• comunicação e atendimento;
• redes sociais;
• vídeo e conteúdo incorporado;
• cobrança e pagamentos;
• emissão fiscal e serviços contábeis;
• outras ferramentas necessárias à prestação dos serviços contratados.

Esses fornecedores poderão tratar os dados necessários ao funcionamento de seus respectivos serviços e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e segurança.

12. Compartilhamento de dados

Entre as situações em que poderá existir compartilhamento estão:

• execução de serviço solicitado ou contratado;
• registro ou administração de domínio;
• contratação ou administração de hospedagem;
• processamento de cobrança;
• emissão de notas fiscais;
• utilização de serviços tecnológicos;
• atendimento e comunicação;
• cumprimento de obrigação legal;
• atendimento a determinação de autoridade competente;
• proteção de direitos da NetArts ou de terceiros.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

13. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada tratamento.

Execução de contrato e procedimentos preliminares

Quando os dados forem necessários à elaboração de proposta, contratação ou execução de um serviço solicitado pelo próprio titular.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Por exemplo, na emissão e conservação de documentos fiscais e registros exigidos por lei.

Legítimo interesse

Quando aplicável ao funcionamento, segurança, melhoria dos serviços e relacionamento comercial, observados os direitos e expectativas do titular.

Consentimento

Quando a legislação ou a natureza do tratamento exigir autorização específica do titular.

Exercício regular de direitos

Quando necessário à preservação ou defesa de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

14. Por quanto tempo armazenamos os dados

O prazo de conservação varia conforme a finalidade, a natureza da informação e as obrigações relacionadas a cada tratamento.

Os dados poderão ser mantidos enquanto forem necessários para atender o cliente, executar o serviço contratado, preservar registros do projeto, cumprir obrigações fiscais ou legais, manter registros administrativos, resolver controvérsias ou exercer direitos.

Quando não houver mais finalidade legítima ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma permitida pela legislação.

15. Segurança das informações

A NetArts procura adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com seus ambientes e operações para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração indevida, vazamento, destruição ou utilização inadequada das informações.

Entre essas medidas podem estar recursos de segurança de hospedagem, certificados de segurança, controles de acesso, manutenção técnica e atualização dos sistemas utilizados.

16. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, quando cabível;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• oposição ao tratamento nos casos previstos em lei;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• demais direitos reconhecidos pela legislação aplicável.

Para proteger o próprio titular, a NetArts poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

17. Comunicações comerciais

A NetArts poderá manter contato com clientes e interessados sobre solicitações realizadas, propostas, projetos, suporte, serviços contratados, novos produtos, novidades, promoções e conteúdos relacionados às suas atividades, conforme a legislação e a base aplicável.

Quando cabível, o usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais. Comunicações necessárias à execução de um contrato ou atendimento em andamento poderão continuar enquanto forem necessárias.

18. Links e ambientes externos

Nossos sites podem apresentar links para clientes, parceiros, redes sociais, demonstrações, plataformas de pagamento, vídeos, ferramentas e outros serviços externos.

Ao acessar um serviço externo, o usuário passa a utilizar um ambiente que pode possuir regras e políticas próprias. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

Os domínios netartsweb.com.br e netarts.com.br são ambientes oficiais utilizados pela NetArts e não devem ser tratados como sites de terceiros apenas por utilizarem endereços diferentes.

19. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços comerciais da NetArts são direcionados principalmente a empresas, profissionais e pessoas maiores de idade. Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados de crianças através de nossos formulários comerciais.

Caso seja identificada situação dessa natureza, poderão ser adotadas providências para avaliação, regularização ou exclusão das informações, conforme aplicável.

20. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças relevantes nos serviços, processos internos, fornecedores, tecnologias, legislação ou práticas de privacidade da NetArts.

A versão mais atual estará disponível em nossos ambientes digitais. A indicação de versão e data no início do documento permite identificar a atualização vigente.