Você agradece à Inteligência Artificial? Entenda por que tanta gente diz “obrigado” à IA
Você pede uma tarefa para uma Inteligência Artificial, recebe exatamente o que precisava e, quase automaticamente, responde: “Obrigado!” Mas por que fazemos isso se sabemos que estamos conversando com uma máquina?
Curiosidade: agradecer, pedir “por favor” ou elogiar uma Inteligência Artificial é um comportamento bastante natural para muitas pessoas. E esse hábito pode revelar muito mais sobre nós, seres humanos, do que sobre as próprias máquinas.
É comum dizer “por favor” e “obrigado” para uma IA?
Sim. Pesquisas sobre a maneira como as pessoas interagem com assistentes de Inteligência Artificial mostram que uma parcela relevante dos usuários mantém hábitos de cortesia durante essas conversas.
Em um levantamento divulgado pela YouGov em 2025, 35% dos entrevistados americanos disseram utilizar sempre ou frequentemente expressões como “por favor” e “obrigado” ao interagir com assistentes de IA, enquanto 26% afirmaram nunca fazer isso.
O comportamento pode variar conforme a idade, a frequência de utilização da tecnologia e até a maneira como cada pessoa enxerga a Inteligência Artificial.
Quem passa a enxergar a IA como uma espécie de assistente para tarefas do cotidiano pode naturalmente transportar para essa interação algumas das mesmas regras sociais utilizadas em conversas entre pessoas.
Mas por que agradecemos a uma máquina?
Uma das explicações está em um fenômeno conhecido como antropomorfização.
Trata-se da tendência humana de atribuir características, comportamentos ou intenções humanas a coisas que não são humanas.
E isso não começou com a Inteligência Artificial.
Pessoas dão nomes aos carros, conversam com animais como se eles compreendessem cada palavra, reclamam com o computador quando alguma coisa dá errado e até conversam com objetos durante determinadas situações.
Com a Inteligência Artificial, essa tendência pode ser ainda mais perceptível porque existe algo diferente: a máquina conversa conosco.
Ela responde perguntas, acompanha o contexto de uma conversa, explica assuntos, adapta a linguagem e participa de diálogos que, em determinados momentos, podem se parecer bastante com uma conversa entre duas pessoas.
Nosso cérebro pode, portanto, acabar aplicando automaticamente algumas das mesmas regras sociais utilizadas nas relações humanas.
Talvez seja simplesmente educação
Existe também uma explicação muito mais simples.
Para algumas pessoas, dizer “por favor”, “obrigado”, “bom dia” ou “ficou muito bom” não depende necessariamente de quem está do outro lado.
É um hábito adquirido ao longo da vida.
Uma pessoa acostumada a pedir algo educadamente não necessariamente abandona esse comportamento apenas porque agora está conversando com um software.
Nesse caso, a cortesia não existe porque a máquina precisa dela.
Ela existe porque faz parte do comportamento da própria pessoa.
A Inteligência Artificial entende quando você agradece?
Sim, mas é importante compreender o significado desse “entendimento”.
Uma Inteligência Artificial consegue interpretar linguisticamente aquilo que você escreveu e identificar que determinada expressão representa agradecimento, satisfação, insatisfação ou uma nova orientação.
Isso é diferente, entretanto, de sentir o agradecimento.
Mas os atuais sistemas de IA não experimentam felicidade, orgulho, gratidão ou satisfação pessoal da mesma maneira que um ser humano.
Ser educado faz a IA responder melhor?
Essa pergunta é tão interessante que já se tornou objeto de pesquisa.
Um estudo apresentado em 2024 analisou diferentes níveis de cortesia em prompts escritos em inglês, chinês e japonês. Os pesquisadores observaram que comandos grosseiros apresentavam pior desempenho em determinadas condições.
Mas descobriram também algo importante:
Ser excessivamente educado não significa necessariamente obter uma resposta melhor.
Outros estudos também encontraram diferenças conforme o modelo de IA, o idioma utilizado e o tipo de tarefa solicitada.
Portanto, não existe uma regra científica simples dizendo que quanto mais educado você for com uma IA, melhor será a resposta.
O que realmente faz diferença?
Existe algo provavelmente muito mais importante do que acrescentar “por favor” a um comando: dar boas instruções.
- Explicar claramente o objetivo;
- fornecer contexto suficiente;
- informar limitações ou requisitos;
- explicar o formato desejado;
- dizer exatamente o que se espera como resultado.
Quanto mais clara for a comunicação, maiores tendem a ser as chances de a Inteligência Artificial compreender corretamente a tarefa.
E agradecer à IA desperdiça energia?
Essa discussão também ganhou repercussão.
Toda interação com sistemas de Inteligência Artificial exige processamento computacional. Portanto, acrescentar palavras a uma conversa também significa acrescentar uma pequena quantidade de processamento.
O assunto ganhou notoriedade depois que Sam Altman, CEO da OpenAI, respondeu nas redes sociais a uma pergunta sobre quanto poderia custar o hábito das pessoas de escrever “por favor” e “obrigado” ao ChatGPT.
“Dezenas de milhões de dólares bem gastos.”
Resposta informal de Sam Altman ao comentar o assunto nas redes sociais.A frase chamou atenção para uma questão real: quando milhões de pequenas interações são consideradas em escala global, elas representam utilização de infraestrutura computacional.
Isso não significa, porém, que seja necessário eliminar cada “obrigado” das conversas por preocupação ambiental.
O impacto ambiental da Inteligência Artificial envolve questões muito mais amplas, incluindo eficiência dos modelos, equipamentos utilizados, infraestrutura dos data centers, geração de energia e sistemas de refrigeração.
Então devemos agradecer ou não?
Não existe obrigação.
Para solicitar uma tarefa, você pode simplesmente escrever:
Ou pode escrever:
E, depois de receber o resultado:
Talvez a diferença mais interessante não esteja na máquina.
Está em nós.
Uma curiosidade sobre tecnologia que também fala sobre comportamento humano
Se utilizar palavras de cortesia faz parte da sua maneira natural de conversar, não existe motivo para abandonar esse hábito simplesmente porque seu interlocutor é artificial.
A tecnologia pode não precisar de gentileza. Mas continuar praticando gentileza talvez seja uma característica humana que valha a pena preservar.
E você?
Quando a Inteligência Artificial faz um bom trabalho, costuma agradecer?
