Fico impressionado com a atitude de alguns empresários diante da crise que nos sobreveio. Uma boa parcela deles acredita que o ideal é ficar escondido e não fazer nada. Quando a crise passar, poderão então continuar normalmente com suas empresas. Acreditar nisso é o mesmo que acreditar em Papai Noel, Branca de Neve e Saci Pererê.
A única maneira de enfrentar uma crise e não capitular é com atitudes. Qualquer empresa é feita na sua essência de clientes. E clientes são voláteis e mutantes. Migram para onde for mais conveniente ou atrativo. Por isso há a necessidade de constantemente estarmos presentes em suas mentes e corações. Digamos que isso serve como um antídoto contra essa estranha volatilidade e necessidade de estar pulando de galho em galho.
O que pode ser feito? T om Peters disse certa vez que é na crise que se cresce. Confesso que custei a entender isso. No entanto hoje sei que essa é uma estratégia poderosa.
